Récupérez vos paniers le vendredi après-midi de 15h à 19h / Préférence Sud / 84500 BOLLÈNE / 04 90 30 29 37

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions définissent les modalités de vente en ligne entre Lou Cantalou et le client.

1 – Objet

Toute commande implique au préalable l’acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente par le client.
Cette acceptation se concrétisera au moment de la validation de la commande, dès lors que le client acceptera les Conditions Générales de Vente.

Les Conditions Générales de Vente peuvent à tout moment être modifiées, toutefois, sont en vigueur celles sur le site à la date de la validation de la commande par le client.

Le client déclare en outre avoir la pleine capacité juridique, lui permettant d’effectuer une commande sur le site loucantalou.com et de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente.

Que les achats de produits sur le site Internet loucantalou.com sont limités à une utilisation strictement personnelle et en aucun cas le client ne se procure ces produits dans le but de les revendre.

2 – Caractéristiques des produits

Les photographies des produits présents sur le site loucantalou.com reproduisent de manière fidèle les produits mis à la disposition du client. Néanmoins, les éventuelles variations de représentation n’engagent pas
la responsabilité de Lou Cantalou.

Pour chaque produit, toutes les caractéristiques essentielles sont indiqué sur la fiche produit. Le client pourra alors se référer à ces informations pour obtenir des renseignements précis sur un produit.

Les produits proposés au client sur le site Lou Cantalou, peuvent être supprimés, remplacés ou modifiés par le responsable du site pour diverses raisons (approvisionnement, nouveautés, rupture produits…).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les stocks sont consultés à plusieurs reprises lors de la passation de commande (ajout dans le panier, validation du panier, validation du paiement).

Si certains produits s’avèrent toutefois indisponibles lors du retrait de la commande, le client sera averti par mail ou par téléphone et ceux-ci seront facturés au client mais lui seront remboursés.

3 – Caractéristiques de la commande

Pour effectuer une commande, le client doit au préalable créer un compte sur le site loucantalou.com en communiquant diverses informations, pour certaines nécessaires à la validation de commande (telles que nom, prénom adresse e-mail et code postal).

Le client devra également suivre toutes les étapes nécessaires à la passation de commande : ajout des produits dans le panier, validation ou modification si souhaité de la commande, acceptation des Conditions Générales de Vente et validation du règlement. A partir du moment où le paiement a été autorisé, le client accepte sans réserve la commande qu’il vient d’effectuer.

Une confirmation de commande est envoyée au client par mail.

Pour le retrait de sa commande, seul le numéro de commande sera nécessaire. Lou Cantalou conseille toutefois au client d’archiver la commande à titre de preuve si besoin.

Nous rappelons que le client est responsable de la conformité des informations délivrées lors de la création d’un compte et de la passation de commande. Lou Cantalou ne pourra donc pas être tenu pour responsable des éventuelles erreurs quant aux informations fournies et des conséquences qui en résultent. De plus certaines informations telles que l’adresse mail, et le mot de passe nécessaires à la connexion sont confidentielles. Le client sera donc seul responsable des conséquences de l’utilisation de son compte, et ce jusqu’à la désactivation de celui-ci. En cas de perte du mot de passe, le client pourra cliquer sur « Mon Compte », puis sur «Mot de passe oublié », inscrire son adresse mail ; ensuite un mail lui sera alors envoyé et il pourra réinitialiser son mot de passe. Nous rappelons que le client peut à tout moment modifier les éléments renseignés lors de l’activation du compte en se rendant sur son « Mon compte » / « Détails du compte » . Il peut également supprimer son compte s’il le désire par simple demande par mail ou par téléphone.

Pour le retrait de la commande, le client doit se rendre au magasin le vendredi après-midi entre 15h30 et 19h.

Au moment de récupérer la commande, le client peut faire part de la non-conformité de celle-ci à l’employé présent à ce moment-là. Une commande est dite conforme dès lors que la totalité des produits commandés et facturés est présente et dès lors que les personnes en présence peuvent attester du bon état apparent des produits. Si sur place la commande s’avère non conforme, des dispositions seront immédiatement prises.

Les paniers non récupérés à la date et dans le créneau horaire prévu ne seront pas remboursés.

En cas de rupture de stock sur un produit, nous le remplacerons par un produit équivalent.

4 – Livraisons

Nous ne faisons pas de livraison de vos commandes. Les commandes sont a retirer les vendredi après midi entre 15h30 et 19h.

5 – Le compte client

A partir du moment où un client effectue une commande sur le site Lou Cantalou, il disposera d’un compte client. La souscription de ce dernier est gratuite et s’effectuera en ligne.

6 – Gestion des mots de passe

Lou Cantalou met à la disposition du client sur son site internet différents espaces pour lesquels celui-ci doit saisir un mot de passe.

Ce mot de passe est strictement personnel et le client doit en assurer la confidentialité.

A ce titre, le client est responsable de toute utilisation de ce mot de passe et Lou Cantalou ne peut en aucun cas être tenue responsable de toute perte ou dommage occasionné par l’utilisation de ces espaces et/ou de ce mot de passe.

Le client devra informer Lou Cantalou de toute utilisation frauduleuse de son mot de passe ou espace et doit se déconnecter après chaque consultation du site.

7 – Caractéristiques des prix

Les produits sont disponibles aux prix et conditions proposés sur notre site et sont garantis au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés au jour le jour, leur changement éventuel s’effectuant en fin de journée.

Les prix modifiés ne seront effectifs qu’aux commandes passées postérieurement à leur mise en ligne sur le site.

Sur le site , les prix des produits sont indiqués en Euros et toutes taxes comprises (TTC).

Les prix sont soumis à la TVA française et sont donc susceptibles de changer si la TVA elle-même subit des variations.

Tout règlement de commande s’effectue exclusivement en ligne, suite à la validation du panier et constitue une étape obligatoire dans la passation et donc dans la validation de la commande.

Avant de procéder à tout règlement, le client reconnait explicitement disposer des droits d’utilisation du mode de paiement sélectionné.

8 – Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire.

Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, MasterCard ou Visa.

Toutes les informations délivrées lors du paiement (n° de carte, date de validité, cryptogramme) sont récupérées par la banque choisie par Lou Cantalou et les données sont immédiatement cryptées.

Le paiement s’effectue donc dans un environnement sécurisé.

Les paiements seront systématiquement vérifiés, et c’est seulement suite à cette vérification, que la commande est définitivement validée.

Un mail de confirmation de commande et de paiement sera alors envoyé au client.

9 – Responsabilité

La responsabilité de Lou Cantalou ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage lié à l’utilisation du réseau Internet, telle que rupture de service, une intrusion extérieure, ou la présence de virus informatiques.

De même, Lou Cantalou ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution de la vente en cas de force majeure, de rupture de stocks ou indisponibilité du produit ou encore en cas de grève des moyens de communication.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les photographies des produits présents sur le site loucantalou.com reproduisent de manière fidèle les produits mis à la disposition du client. Néanmoins, les éventuelles variations de représentation n’engagent pas la responsabilité de Lou Cantalou.

10 – Archivage

Lou Cantalou archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Lou Cantalou seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

11 – Loi applicable – Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française et seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à Lou Cantalou pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux français seront compétents.